Algemene voorwaarden
Bedrijfsgegevens
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen
Dorpsstraat 14, 6661 EK, Elst.
BTW nummer: NL815344132B01
KvK: 09157019
info@toerismevan.nl
www.visitnijmegen.com
www.visitarnhem.com
www.visitveluwe.com
De exploitatie van de webshop wordt gedaan door Visit Arnhem Nijmegen bv.
KvK: 70348723
Het plaatsen van een bestelling via de webshop van Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen houdt in dat u akkoord gaat met de toepasselijkheid van deze voorwaarden. Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk worden afgeweken. In dat geval blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Orderbevestiging
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging met uw bestelnummer. In deze bevestiging staat vermeld welke artikelen u heeft besteld en wat de verzendkosten zijn. Deze bevestiging betekent dat wij uw bestelling in goede orde hebben ontvangen.
Prijzen en betaling
De vermelde prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten. U kunt eenvoudig betalen via iDEAL of WERO. U rekent af in de vertrouwde betaalomgeving van uw eigen bank. Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling verwerkt. De overeenkomst komt pas tot stand na acceptatie van uw bestelling door Citystore Rijk van Nijmegen. Citystore Rijk van Nijmegen is gerechtigd bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de levering te verbinden. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, stellen wij u hiervan binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte.
Indien uw bestelling niet binnen 14 dagen na bestelling is geleverd en u hierover geen bericht van ons heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Levertijd
Orders hebben gemiddeld 3-5 dagen levertijd, mocht dit langer zijn dan wordt u per mail op de hoogte gebracht.
Verzending:
Citystore Rijk van Nijmegen draagt het risico van beschadiging en verlies van de artikelen tijdens verzending tot het moment van levering aan de klant. Zodra de artikelen door de klant in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van beschadiging en verlies over op de klant.
In geval van zichtbare of verborgen gebreken die ontstaan zijn bij verzending dient een klacht binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, doch uiterlijk binnen één maand na factuurdatum, per email (bestellingen@citystorenijmegen.com) te worden gemeld. De klant dient een duidelijke beschrijving/foto’s van de geconstateerde gebreken mee te sturen. Citystore Rijk van Nijmegen behoudt zich het recht voor te bepalen of het artikel wordt vervangen.
Retourbeleid
Wilt u uw bestelling of een deel daarvan retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij adviseren gebruik te maken van een verzenddienst die de waarde van de retourzending verzekert of in ieder geval een bewijs van verzending verstrekt.
De artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd. Voeg de factuur of het leveringsbewijs bij het retourpakket en geef duidelijk aan welke artikelen u retourneert.
U kunt uw retourzending sturen naar:
Citystore Rijk van Nijmegen
Ovv: retour webshop
Grote Markt 17
6511 KA Nijmegen
Na ontvangst van het geretourneerde artikel betalen wij het aankoopbedrag van het betreffende artikel, exclusief verzendkosten, binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Privacy
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk blijven. Alle informatie aangaande persoonsgegevens wordt in overeenstemming met de Europese Privacy-regelgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse richtlijnen verwerkt